Informativa sui rimborsi

1.1 Diritto di recesso (artt. 52–59 Codice del Consumo)

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna senza oneri né necessità di motivazione. Il termine si considera rispettato se la dichiarazione di recesso è trasmessa prima della scadenza. Restano salvi gli obblighi di custodia del bene durante il periodo di valutazione.

1.2 Procedura RMA (fasi e oneri)

1. Inoltro richiesta (entro 14 giorni): tramite WhatsApp +39 327 288 0046 o carmela.maturo1993@gmail.com, indicando numero d’ordine, articoli e metodo di rimborso (in genere identico a quello originario).

2. Autorizzazione (RMA): rilascio istruzioni operative e codice RMA.

3. Restituzione: re‑imballo adeguato con etichette/packaging/accessori/omaggi; spedizione a carico del consumatore con tracking; inserire copia ordine o modulo RMA.

4. Indirizzo di invio: BAZAR DI MATURO CARMELA – C.DA TRITERNO 23, 82033 Cusano Mutri (BN), Italia.

5. Verifica qualitativa: controllo di integrità e conformità al rientro.

1.3 Condizioni di integrità e deprezzamento

Il rimborso è subordinato a: bene come nuovo, non utilizzato (consentita la mera prova), pulito, privo di odori; tag/etichette intatte; imballi e contenuti completi (dust bag, bottoni, cartellini, manuali, omaggi). Ai sensi dell’art. 57, co. 2, l’eventuale deprezzamento per utilizzo oltre la normale verifica può essere trattenuto.

1.4 Esclusioni legali (art. 59)

Esempi non esaustivi: intimo, body, costumi; prodotti personalizzati/su misura; articoli privi di sigilli/etichette ove previsti; beni suscettibili di rapido deterioramento/alterazione.

1.5 Rimborso: termini, sospensioni e ricalcoli

Il rimborso è disposto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con facoltà del venditore di sospendere fino a ricezione dei beni o prova dell’avvenuta spedizione (art. 56, co. 3). Sono rimborsati esclusivamente i corrispettivi dei prodotti; spese di spedizione iniziali e COD non sono rimborsati. In caso di reso parziale, i benefici promozionali legati a soglie (es. spedizione gratuita oltre € 79,00) possono essere ricalcolati.

1.6 Non conformità/danni da trasporto

Le difformità o i danni vanno segnalati entro 48 ore, allegando evidenze fotografiche/video. In presenza di imballo compromesso è raccomandata la firma con riserva specifica. Il rimedio segue la garanzia legale (artt. 128–135 Codice del Consumo).

1.7 Cambi commerciali (taglia/colore)

A discrezione aziendale e previa disponibilità; le spese di trasporto restano, salvo diversa pattuizione, a carico del cliente.

1.8 Rifiuto pacco/indirizzo errato

Rifiuti ingiustificati, giacenze e rientri per indirizzo inesatto o assenza reiterata possono comportare il recupero dei costi vivi (andata/ritorno, giacenze).

1.9 Modulo tipo di recesso (fac‑simile UE)

Destinatario: BAZAR DI MATURO CARMEòA – Via Pietà 52, 82033 Cusano Mutri (BN), Italia — Email: carmela.maturo1993@gmail.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: []
Numero ordine: [] — Ricevuto il: []
Nome e Cognome: [] — Indirizzo: []
Email/Telefono: []
Firma: (solo se cartaceo) — Data: [___]

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